Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Vap’luloin, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout ou partie des produits.

Conditions de retour :
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

Procédure de retour :
- Avant tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail afin d’obtenir l’autorisation de retour.
- Le retour devra être effectué à l’adresse qui vous sera communiquée dans la réponse à votre demande.

Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu serait endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement :
- Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- En cas de retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas de retour total.

Produits non remboursables :
- Les e-liquides, cartouches et résistances dont l’emballage a été ouvert ou endommagé ne pourront pas être remboursés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Abonnements :
- L’abonnement peut être résilié à tout moment après la deuxième livraison.
- En cas d’annulation avant la deuxième commande, la remise de 15% ne pourra être conservée et sera refacturée lors du remboursement.

Produit défectueux ou endommagé :
- Si un article vous parvient cassé ou non fonctionnel, merci de nous envoyer une photo sous 48h. Un échange ou un remboursement sera alors proposé sans frais pour vous.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à vapluloin@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.