FAQ's
Tu as des questions sur nos produits, sur ou sur notre site ? Tu n’es pas seul ! On a regroupé ici les questions qu’on nous pose le plus souvent
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Puis-je acheter si je n’ai pas 18 ans ?
Non. Conformément à la loi, la vente de produits de vape est strictement réservée aux personnes majeures (+18 ans). Un contrôle d’âge est effectué à l’ouverture du site.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 29,99 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de port sont de 4,99 €.
Si vous avez un abonnement, la livraison est toujours gratuite, sans minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).
Livraison Express sous 1 à 2 jours ouvrés (France uniquement pour le moment).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes de 14 jours pour changer d’avis. Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit endommagé ou erreur de notre part.
Comment fonctionne l’abonnement ?
Tu bénéficies de 15% de réduction sur chaque commande d’abonnement.
L’engagement minimum est de 2 livraisons pour bénéficier de la remise.
Tu peux te désabonner à tout moment après les 2 premières livraisons.
Le paiement est prélevé à l’expédition de ta box mensuelle.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et Apple Pay.
Le paiement en plusieurs fois est également possible via un organisme sécurisé, lorsque cette option est disponible.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 1 point.
Avec 50 points, vous recevez un e-liquide 10 ml offert (parmi une sélection).
Avec 100 points, vous obtenez un e-liquide 50 ml offert.
Avec 150 points, vous repartez avec une boîte de résistances offerte.
Proposez-vous des produits au CBD ?
Pas pour l’instant, mais c’est en réflexion. Nous écoutons les retours de notre communauté !
Livrez-vous dans tous les pays ?
Non. Pour le moment, nous livrons exclusivement en France.
Aucune livraison vers les pays interdisant la vape par leur législation.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : vapluloin@gmail.com.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Très bientôt, il sera aussi possible de nous joindre via nos réseaux sociaux : Instagram et Facebook.
"Éloignez-vous de la fumée, rapprochez-vous du plaisir. Découvrez des saveurs qui voyagent avec vous Vap’luloin, l’expérience vape sans compromis.."
Tiffany et Christophe - Fondateurs de Vap'luloin