FAQ's
Tu as des questions sur nos produits, sur ou sur notre site ? Tu nâes pas seul ! On a regroupĂ© ici les questions quâon nous pose le plus souvent
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Puis-je acheter si je nâai pas 18 ans ?
Non. ConformĂ©ment Ă la loi, la vente de produits de vape est strictement rĂ©servĂ©e aux personnes majeures (+18 ans). Un contrĂŽle dâĂąge est effectuĂ© Ă lâouverture du site.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dĂšs 29,99 ⏠dâachat.
Pour toute commande infĂ©rieure Ă ce montant, les frais de port sont de 4,99 âŹ.
Si vous avez un abonnement, la livraison est toujours gratuite, sans minimum dâachat.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes passĂ©es avant 11h sont expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme (hors week-ends et jours fĂ©riĂ©s).
Livraison Express sous 1 à 2 jours ouvrés (France uniquement pour le moment).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes de 14 jours pour changer dâavis. Les produits doivent ĂȘtre neufs, non ouverts et dans leur emballage dâorigine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit endommagé ou erreur de notre part.
Comment fonctionne lâabonnement ?
Tu bĂ©nĂ©ficies de 15% de rĂ©duction sur chaque commande dâabonnement.
Lâengagement minimum est de 2 livraisons pour bĂ©nĂ©ficier de la remise.
Tu peux te désabonner à tout moment aprÚs les 2 premiÚres livraisons.
Le paiement est prĂ©levĂ© Ă lâexpĂ©dition de ta box mensuelle.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et Apple Pay.
Le paiement en plusieurs fois est également possible via un organisme sécurisé, lorsque cette option est disponible.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 1 point.
Avec 50 points, vous recevez un e-liquide 10 ml offert (parmi une sélection).
Avec 100 points, vous obtenez un e-liquide 50 ml offert.
Avec 150 points, vous repartez avec une boßte de résistances offerte.
Proposez-vous des produits au CBD ?
Pas pour lâinstant, mais câest en rĂ©flexion. Nous Ă©coutons les retours de notre communautĂ© !
Livrez-vous dans tous les pays ?
Non. Pour le moment, nous livrons exclusivement en France.
Aucune livraison vers les pays interdisant la vape par leur législation.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email Ă lâadresse : vapluloin@gmail.com.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
TrÚs bientÎt, il sera aussi possible de nous joindre via nos réseaux sociaux : Instagram et Facebook.
"Ăloignez-vous de la fumĂ©e, rapprochez-vous du plaisir. DĂ©couvrez des saveurs qui voyagent avec vous Vapâluloin, lâexpĂ©rience vape sans compromis.."
Tiffany et Christophe - Fondateurs de Vap'luloin
